Slide 1: Rapport Annuel du Service. Slide 2: Introduction et Points Clés. Slide 3: Performance du Service. Slide 4: Réalisations Majeures. Slide 5: Satisfaction des Utilisateurs. Slide 6: Gestion Budgétaire. Slide 7: Défis Rencontrés. Slide 8: Améliorations et Solutions. Slide 9: Objectifs pour l'Année Prochaine. Slide 10: Équipe et Ressources. Slide 11: Conclusion. Slide 12: Questions ?